ServisDispečink

Software ServisDispečink vám nabízí komplexní nástroj pro:

• efektivní vedení evidence,
• rozdělování úkolů,
• vyhodnocování a
• plánování v oblasti servisních činností.

Evidencí je zde myšlena jak řádně vystavená servisní karta, která může nést údaje o servisovaném stroji, tak i záznamy požadavků - potřebných servisních úkonů z dispečinku. Správným použitím, neboli výstupem softwaru ServisDispečink, je pak zefektivnění koordinace (správné rozdělení úkolů) zaměstnanců, možnost sledování vynaložených prostředků a času. 

Kdo program ServisDispečink využije?   

  Servisní organizace
  Obchodní společnosti spravující portfolio zařízení či strojů u svých zákazníků
  Společnosti poskytující splátkový prodej či nájem libovolného předmětu
  Firmy, které potřebují vést evidenci smluv, včetně pravidelných činností z nich vyplývajících, např. fakturace

Co vám ServisDispečink umožní?

  Evidovat předmět nájmu, sledovat náklady a výnosy s ním spojené
  Provádět pravidelnou fakturaci v rámci podmínek nájemní smlouvy
  Zaevidovat nahlášenou závadu přístroje, zajistit servis dle požadavků nahlášených zákazníkem a následnou                 fakturaci provedené opravy
  Zajistit pravidelnou údržbu servisovaných zařízení
  Evidovat stáří stroje
  Evidovat počitadla udávající využívání stroje 
  Sledovat kapacity a vytíženost jednotlivých techniků
  Archivovat informace o vyřazených strojích
 

Celý systém ServisDispečink je koncipován tak, že všechny moduly mohou fungovat samostatně, nebo je lze spolu propojit. Také je možné je jednoduše rozšiřovat např. o evidenci skladů, ekonomické evidence (přijaté faktury, vedení pokladny či banky, …) a následně i účetnictví. Rozšířením můžete získat výborný přehled o dění ve vaší společnosti. 

Moduly softwaru ServisDispečink

Modul Přístroje

Tento modul umožňuje evidovat veškeré identifikační, technické i ekonomické údaje ke konkrétním strojům. Jednoznačnou identifikací je výrobní či evidenční číslo, zároveň je však možné zaznamenat i název a popis přístroje včetně typu, modelu a data pořízení.

Modul Dispečink a Evidence závad

Tuto součást servisní činnosti využijete v případě, že používáte dispečink, popřípadě jiné kontaktní centrum pro styk se zákazníky. Jednoduše si lze představit, že na dispečinku bude sedět pověřená osoba, která má za úkol vyřizovat telefonáty s různými dotazy a požadavky. Modul umožňuje zaplánovat jednotlivé servisní úkony k daným strojům a efektivně řídit pracovní vytížení jednotlivých techniků. Zároveň je možné sledovat historii závad u jednotlivých strojů, a tím jednoduše vyhodnocovat ziskovost jednotlivých zakázek.

 Modul umožňuje:

  Zaevidování požadavku na opravu (dispečerka)
  Automaticky následně upozornit technika na nutnost opravy a připravit mu montážní list
  Zapsání výsledků opravy, výměn náhradních dílů a připojení originálu servisního listu k opravě (technik)
  Automatické upozornění fakturantky na dokončený servis, umožnění tvorby faktury či dalších dokumentů - např.           dodací list 

Program aktivně vede jednotlivé pracovníky, a pokud nemají splněné všechny související úkoly, neustále je upozorňuje na nutnost jejich splnění.

Modul Obchodní evidence přístrojů

Tento modul slouží obchodníkům, kteří mohou evidovat údaje o jiných (konkurenčních) přístrojích u zákazníků. Každá obchodní schůzka přinese plno podnětných informací, které je nutné někam zadat – k tomu právě slouží tato evidence. K záznamům je možné připojit naskenovaný dokument (originál zápisků ze schůzky). Pečlivost zápisu údajů se vrátí v budoucnu, neboť agendu lze využívat jako zdroj potenciálních zákazníků. Agenda je dokonce sama schopna nabídnout vhodné zákazníky k oslovení.

Modul Smlouvy

Slouží k evidenci libovolných typů smluv, zadání individuálních parametrů jednotlivých smluv, na jejichž základě vznikne možnost automatického generování faktur či příkazů k úhradě ze systému. Dochází k úspoře času, odstranění chybovosti ve vydaných fakturách a případnému opomenutí vystavení faktury z některých smluv. Dle nastavených parametrů systém může upozorňovat na blížící se konec smlouvy. Lze elektronicky evidovat naskenované originály smluv, dodatků, předávacích protokolů, kalkulací, prostě vše, co souvisí s danou agendou. Díky tomu jsou smlouvy k dispozici všem pověřeným osobám, které mají přístup do systému.

Máte o software ServisDispečink zájem? Nebo byste chtěli doplňující informace? Kontaktujte nás.